Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La société EXPERT RENOVATION PISCINE (ERP) (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise ») accorde une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses utilisateurs et clients (ci-après « vous »).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site erpreunion.com ou lorsque vous nous contactez.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

  • Raison sociale : EXPERT RENOVATION PISCINE (ERP) – SASU
  • Siège social : 122 allée des perles – 97400 Saint Denis
  • Téléphone : +262 693 13 47 56
  • Email : romain@erpreunion.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ville, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nos demandes de devis.
  • Données relatives aux projets : Informations transmises concernant votre projet de rénovation de piscine (type de bassin, dimensions, choix de membrane PVC armée, nature des travaux, etc.).
  • Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, données de connexion, pages visitées et statistiques de fréquentation (mesure d’audience).

3. Finalités de la collecte des données

Vos données sont collectées et traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :

  • Gestion des demandes et de la relation client : Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis formulées via le site, assurer le suivi commercial et l’exécution de nos prestations de rénovation.
  • Sécurité et bon fonctionnement du site : Assurer la sécurité technique du site web hébergé chez notre prestataire et prévenir les actes malveillants.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’optimiser son ergonomie et ses performances (mesure d’audience).

4. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Le consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site et acceptez expressément l’envoi de vos informations.
  • L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site et mesurer de manière anonyme son audience.
  • L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : Pour l’établissement de devis et la gestion de nos chantiers suite à votre demande.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Prospects (demandes de devis sans suite) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
  • Clients (chantiers réalisés) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées légales de conservation en vigueur (notamment 10 ans pour les pièces comptables et justificatives de facturation / garanties décennales).
  • Cookies de navigation : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont strictement destinées à la société EXPERT RENOVATION PISCINE (ERP). Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers.

Cependant, pour des raisons techniques, certaines données sont stockées auprès de nos prestataires de confiance :

  • Hébergement du site : Infomaniak (dont les serveurs garantissent un haut niveau de sécurité et de conformité).
  • CMS : WordPress.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (certificat SSL/HTTPS, sécurisation du serveur Infomaniak, mises à jour régulières) pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les meilleurs délais.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par courrier ou par email à :

  • Email : romain@erpreunion.com
  • Adresse postale : EXPERT RENOVATION PISCINE (ERP), 122 allée des perles – 97400 Saint Denis

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.